FAQs

Por favor, eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.

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Información de compra

¿Cómo realizar un pedido?

Este proceso, puedes realizarlo como usuario invitado o registrarte y obtener así más  información y comodidad en tu compra:

Selecciona el artículo deseado, elige una talla o tamaño y añádelo a tu carrito de compra.

Cuando termines tu selección de productos, entra en tu carrito, verifica el pedido y valídalo. Una vez lo hayas confirmado, selecciona el método de pago e introduce tus datos.

Realiza el pago, y ¡listo! Poco después recibirás en tu correo electrónico tu confirmación de compra y detalles de tu pedido.

¿Puedo modificar mis datos?

Sí, si estás registrado, podrás acceder a tu cuenta siempre que quieras. De esta forma podrás modificar tus datos personales y direcciones de entrega.

¿Es seguro comprar en este sitio web?

La compra online 100% segura. Sin costes adicionales.

Este modo de pago es totalmente seguro. Conchi Textil cumple con la certificación PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), que requiere un control estricto en el procesamiento de los datos financieros de nuestros clientes.

La información de tu tarjeta de crédito, facilitada en el momento de pago, queda encriptada en una plataforma segura que cumple con la última tecnología de seguridad. Validar tu compra con esta forma de pago implica la autorización directa con el banco de la tarjeta.

Información de pago

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Puedes realizar el pago únicamente mediante tarjeta de crédito, en el formulario de compra te solicitaremos el número de la misma, fecha de caducidad y el código de seguridad para validar tu compra.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Puedes realizar el pago únicamente mediante tarjeta de crédito, en el formulario de compra te solicitaremos el número de la misma, fecha de caducidad y el código de seguridad para validar tu compra.

Información de pedido

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez sea aceptado, recibiremos la orden de preparación y podrás recibirlo en 2-3 días laborables en función de la hora de compra.

Si tu pedido no ha llegado en la fecha estimada, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a resolver la incidencia.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Rellena la ficha de devolución que incluía tu pedido y devuélvenos el paquete mediante un mensajero.

Si se trata de una devolución porque el artículo no te convence, te reembolsaremos el dinero en tu cuenta, pero tú deberás hacerte cargo de los portes de devolución.

Si por el contrario, se trata de un error por nuestra parte (equivocación en tallaje, color o rotura) nosotros correremos con todos los gastos y te reembolsaremos el dinero o enviaremos de nuevo el producto correctamente.